Le W3C est le consortium du World Wide Web, c’est l’organisation qui crée les standards du Web.

Cette organisation à l’origine du HTML a énoncé des directives que l’on se doit de respecter pour rendre accessible ses pages web à tous. Elles sont d’ordre rédactionnel et technique .
Les directives d’ordre rédactionnel sont liées à la facilité d’utilisation de la ressource (vocabulaire, termes et concepts explicites), à l’homogénéité du contenu, et à l’accessibilité du contenu (structure simple, claire et logique).

Les problèmes d'accessibilité les plus communs sont les suivants :

Images sans texte explicatif.

Fichiers PDF qui sont inaccessibles et qui ne sont pas également disponibles au format HTML.

Messages en format audio qui ne sont pas sous-titrés ou en format vidéo qui ne sont pas décrits verbalement.

Manque de solutions de rechange pour les utilisateurs qui ne peuvent avoir accès aux cadres ou aux scripts.

Difficulté à déchiffrer les tableaux.

Faible contraste des couleurs.

Dimensions et styles du texte qui ne peuvent être facilement modifiés par l'utilisateur.

Contenu qui n'est pas présenté dans un ordre logique pour la lecture.